Política de reembolso
Última actualización: julio de 2026
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¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir en un plazo de 1-2 días laborables.
Condiciones para la devolución
- Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitarla.
- El producto debe estar sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Si el producto llega defectuoso o dañado, te lo cambiamos o te devolvemos el importe completo, incluidos los gastos de envío iniciales.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te avisaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se realiza automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables, según los tiempos de tu banco o entidad de pago.
Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otro, contáctanos y te ayudamos a gestionarlo lo antes posible.
Gastos de la devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos el coste del envío de vuelta. En el resto de casos, el coste de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
¿Dudas?
Escríbenos y te ayudamos encantados con cualquier duda sobre tu pedido.